Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş
Sipariş vermek için ürün sayfasında yer alan "Sepete Ekle" butonuna tıklayın ve ardından sepetinizi görüntüleyerek "Satın Al" butonuna tıklayın. Ödeme sayfasında gerekli bilgileri doldurarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişiniz ödeme işlemi tamamlandıktan sonra onaylanır. Onaylandığında size bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişiniz ödeme işlemi tamamlandıktan sonra onaylanır. Onaylandığında size bir e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.
Siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek için lütfen mümkün olan en kısa sürede iletisim@kedygurumi.com adresimize mail atabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya değişiklik işlemi yapılabilir.
Kargo & İade:
1500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Diğer siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında hesaplanır ve ödeme sayfasında görüntülenir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde size bir takip numarası iletilir.
Satın aldığınız ürünün değişimini teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde iletisim@kedygurumi.com mail adresi ile iletişime geçerek değişim sağlayabilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ancak, yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Ödeme
Mağazamızda kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Bu ödeme yöntemleri sayesinde alışverişinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilir, ihtiyaçlarınıza uygun bir ödeme seçeneği ile işleminizi tamamlayabilirsiniz.
Evet, ödeme bilgileriniz tamamen güvendedir. iyzico ile yapılan ödemeler, güvenli ve şifrelenmiş bir sistem üzerinden gerçekleştirilir. Bu sayede kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz üçüncü şahıslar tarafından görülemez ve saklanmaz. Ödeme işlemi sırasında, kişisel ve finansal bilgilerinizin korunması için en yüksek güvenlik standartları uygulanır.
Ödeme işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, öncelikle tarayıcınızı yenileyip tekrar denemenizi öneririz. Tarayıcı ayarlarınızı kontrol edip, geçmiş verileri temizleyerek tekrar deneyebilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, mağazamızın müşteri hizmetleri ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz, ödeme sorunlarınızı çözmek ve alışveriş deneyiminizi kesintisiz hale getirmek için size yardımcı olacaktır.
İyzico ile Öde - Sıkça sorulan sorular
Hayır, tamamen ücretsizdir. iyzico mobil uygulaması üzerinden veya buraya tıklayarak anında üye olabilirsin.
Ödemenin en kolay hali olan iyzico ile Öde; ister bakiyenle, ister banka kartınla ister havale/eft yöntemi ile en hızlı ve güvenli şekilde ödeme yapmanı sağlar.
iyzico bakiye; kredi kartına ihtiyaç duymadan alışveriş yapabilmeni sağlayan tutardır. iyzico hesabına mobil uygulamamız üzerinden para yükleyebilir, dilediğin gibi harcayabilir, istersen bakiyendeki tutarı banka hesabına çekebilirsin.
iyzico mobil uygulamasında “Para Yükle” seçeneğine tıkladıktan sonra, “Kart ile Para Yükle” ve “EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneklerini görebilirsin. Kartınla hesabına para yüklemek istersen, “Kart ile Para Yükle” butonuna tıklayarak yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. Sonrasında kayıtlı kartlarından birini seçerek işleme devam edebilir veya yeni bir kart ekleyerek para yükleme işlemini gerçekleştirebilirsin. Kartınla yaptığın tüm işlemler, 7 gün 24 saat anında bakiyene yansır.
“EFT/Havale ile Para Yükle” seçeneği ile devam etmek istersen, banka hesabını seçebilir ve yüklemek istediğin tutarı girebilirsin. EFT/Havale ile yaptığın bakiye yüklemeleri anında bakiyene yansır.
iyzico bakiyene kartınla veya EFT/Havale ile yapmış olduğun para yüklemeleri anında bakiyene yansır.
iyzico hesabındaki bakiyeni şu anda on binlerce sitede kullanabilirsin. Ancak çok yakında, iyzico ödeme altyapısını kullanan tüm web sitelerinden bakiyenle ödeme yapabilmeni sağlayacağız.
iyzico mobil uygulamasından “Para Çek“ seçeneğine tıklayarak, çekmek istediğin tutarı girebilirsin. Daha sonra parayı göndermek istediğin IBAN’ı girerek para çekme işlemini tamamlayabilirsin. Çektiğin tutar, takip eden ilk iş günü içerisinde banka hesabına yansır.
iyzico mobil uygulamasını indirerek iadelerini takip edebilir, aklına bir soru takılırsa 7/24 canlı destek alabilirsin.
İade talebin onaylandığı anda hesabına aktarılır.
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.
Hayır, iyzico hesabında yapacağın bütün işlemler ücretsiz.